فاشكلو هو متجر إلكتروني مخصص للموضة يقدم لك أحدث صيحات الملابس والإكسسوارات والأحذية. سواء كنت تبحث عن ملابس كاجوال، أو ملابس للمناسبات الرسمية، أو إطلالات أنيقة للمناسبات الخاصة، لدينا مجموعة واسعة من الخيارات العصرية للرجال والنساء. هدفنا في فاشكلو هو توفير ملابس عالية الجودة بأسعار معقولة لجميع الأذواق والميزانيات، مع تقديم أفضل خدمة للعملاء. نحن شغوفون بمساعدتك على التعبير عن أسلوبك الشخصي بسهولة.
تقديم الطلب معنا سهل وسريع! إليك دليل بسيط: تصفح مجموعاتنا التي تم تنظيمها وفقًا للفئات مثل "الوافدين الجدد"، "الأكثر مبيعًا"، أو "الخصومات". عندما تجد ما يعجبك، اضغط على المنتج للحصول على تفاصيل أكثر. يمكنك اختيار الحجم واللون المفضلين قبل إضافته إلى سلة التسوق. عندما تكون جاهزًا لإتمام الشراء، اضغط على أيقونة سلة التسوق في أعلى الصفحة. قم بمراجعة العناصر في سلتك للتأكد من صحتها، ثم تابع إلى صفحة الدفع. املأ تفاصيل الشحن، اختر وسيلة الدفع المفضلة، وقم بمراجعة طلبك مرة أخيرة. أكمل عملية الدفع بالضغط على "إتمام الطلب"، وستتلقى على الفور رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني.
نرغب في جعل تجربتك في التسوق أكثر سهولة، لذا نقدم لك العديد من طرق الدفع: بطاقات الائتمان والخصم: فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، ديسكفر. بايبال: يمكنك استخدام حساب بايبال للدفع بسهولة وأمان. أبل باي وجوجل باي: لتجربة دفع أسرع على الأجهزة المدعومة. طرق دفع أخرى: حسب منطقتك، قد نقدم أيضًا طرق دفع محلية إضافية (مثل Klarna، Afterpay، إلخ). جميع المعاملات محمية باستخدام التشفير لضمان أمان بياناتك الشخصية والدفع.
نعم، نحن نقدم الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز مبلغ معين (على سبيل المثال، 50 دولارًا) داخل البلاد. بالنسبة للطلبات التي تقل عن هذا المبلغ، يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على الموقع وطريقة الشحن التي تختارها. كما نقدم أيضًا خيارات الشحن السريع مقابل رسوم إضافية. بالنسبة للطلبات الدولية، قد ينطبق الشحن المجاني حسب المنطقة، لذا تأكد من التحقق من العروض الترويجية. قد يختلف وقت الشحن حسب الوجهة، لكننا ملتزمون بتوصيل طلباتك في أسرع وقت ممكن.
بمجرد معالجة طلبك وشحنه، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني مع رقم تتبع. يمكنك تتبع شحنتك مباشرة من خلال موقع شركة الشحن (مثل UPS، FedEx، DHL) أو من خلال حسابك في فاشكلو. ما عليك سوى الدخول إلى تاريخ طلبك، ثم الضغط على رابط التتبع بجانب الطلب. كما يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا إذا واجهت أي مشكلة في تتبع طلبك.
نقوم بمعالجة الطلبات بسرعة لضمان وصولها إليك في الوقت المحدد، ولذلك لا يمكننا تعديل أو إلغاء الطلبات بعد تأكيدها. ولكن، إذا اكتشفت أنك ارتكبت خطأ في الطلب (مثل العنوان أو المنتج)، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. قد نتمكن من مساعدتك قبل شحن الطلب. إذا تم شحن طلبك بالفعل، لا داعي للقلق! يمكنك دائمًا إرجاع أو استبدال المنتجات إذا كانت تتوافق مع سياسة الإرجاع لدينا.
نريدك أن تكون سعيدًا تمامًا بما اشتريته من فاشكلو. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب كان، نقدم لك سياسة إرجاع واستبدال لمدة 30 يومًا لجميع المنتجات التي تم شراؤها من موقعنا. لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال: يجب أن يكون المنتج في حالة جديدة وغير مستخدم وغير مغسول مع وجود العلامات الأصلية. يُفضل الاحتفاظ بالإيصال أو تأكيد الطلب كدليل على الشراء. في حالة الاستبدال، يمكنك اختيار الحجم أو اللون المناسب (حسب التوافر). في حالة الإرجاع، سنقوم بإصدار استرداد كامل إلى وسيلة الدفع الأصلية بمجرد معالجة المنتج المرتجع. يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن للإرجاع تكون على عاتق العميل إلا إذا كان المنتج تالفًا أو غير صحيح. لمزيد من التفاصيل، يمكنك زيارة صفحة سياسة الإرجاع لدينا.
نفهم أن اختيار الحجم المناسب قد يكون صعبًا في بعض الأحيان، لذا نوفر لك دليل المقاسات الشامل على كل صفحة منتج لمساعدتك في اتخاذ القرار الصحيح. إذا كنت لا تزال غير متأكد من الحجم، إليك بعض النصائح: إذا كنت بين حجمين، نوصي عادةً باختيار الحجم الأكبر للحصول على fit أكثر راحة. إذا كان لديك أي استفسار خاص بشأن الحجم أو المقاس لمنتج معين، لا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء لدينا للحصول على مساعدة إضافية! كما نقدم إرجاع مجاني للاستبدال إذا لم يكن المقاس مناسبًا، لذلك يمكنك بسهولة إعادته للحصول على المقاس الصحيح.
نعم، نحن نشحن إلى معظم البلدان حول العالم! تخضع الطلبات الدولية لرسوم شحن تعتمد على الوجهة. قد يختلف وقت التسليم حسب الموقع، ولكننا نسعى جاهدين لتوصيل طلباتك بأسرع وقت ممكن. يرجى ملاحظة أن أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد قد تفرضها بلدك تكون مسؤولية العميل. هذه الرسوم غير مشمولة في تكلفة الشحن ويتم تحديدها من قبل مكتب الجمارك المحلي. يمكنك التحقق مع مكتب الجمارك للحصول على مزيد من التفاصيل حول الرسوم المتوقعة. للحصول على تقدير دقيق للشحن، يرجى متابعة إتمام عملية الدفع وإدخال عنوان الشحن لمعرفة الخيارات المتاحة إلى بلدك.
نحن هنا دائمًا لمساعدتك! إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة في طلبك، يمكنك الوصول إلى فريق خدمة العملاء من خلال عدة طرق: البريد الإلكتروني: أرسل لنا رسالة على support@fashclo.com وسنرد عليك في غضون 24 ساعة. الدردشة المباشرة: ميزة الدردشة المباشرة متاحة على موقعنا خلال ساعات العمل (من الإثنين إلى الجمعة، من 9 صباحًا حتى 6 مساءً). اضغط على أيقونة الدردشة للتواصل مع أحد ممثلي الخدمة. الهاتف: يمكنك الاتصال بنا على الرقم [رقم خدمة العملاء] للحصول على المساعدة الفورية. نحن ملتزمون بتقديم أفضل خدمة ممكنة وسنبذل جهدنا لحل أي مشكلة أو الإجابة على أي استفسار قد يكون لديك.
